Satisfactie 100%!

Garantam ca lumanarile profesionale SmartCandle va vor satisface 100%!

Dovada acestui lucru este faptul ca puteti returna/inlocui produsele cumparate de la noi, oricand in maxim 10 zile lucratoare de la primirea lor.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Daca nu sunteti satisfacut de produs, il puteti returna si va vom inapoia banii sau il puteti returna si schimba cu un alt produs.

Procedura de urmat :

1. Transmiteti solicitarea dumneavoastra prin email la: sesizari@deco-smart.ro.

2. Veti primi un email de raspuns cu numarul de inregistrare a solicitarii si instructiuni suplimentare de returnare/schimbare.

Returnarea produsului si restituirea banilor
- Legislatia romaneasca in domeniu prevede: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".
- Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit).
- In maxim 30 de zile de la data returnarii, va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra sau prin mandat postal.

Schimbarea produsului cu un alt produs
Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

Conform legislatiei in vigoare, in toate situatiile, costurile de returnare sunt suportate de dumneavoastra.

ATENTIE!!! Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.