Returnarea produselor

Puteti solicita returul produselor daca va aflati intr-una din situatiile:

Produse ce v-au fost livrate gresit

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat, va rugam sa semnalati in termen de 24 de ore acest aspect pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect, vor fi suportate de deco-smart.ro.

Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la livrare sau colete ce prezinta deteriorari

Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la livrarea de catre curier, puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de deco-smart.ro.
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.

Produsul nu este conform cu specificatiile de pe site

Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu detaliile de produs prezentate in pagina produsului, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii in termen de 10 zile lucratoare de la livrare.
Pentru detalii referitoare la aceasta situatie va redirectionam in sectiunea 'Satisfactie 100%'.

IMPORTANT! In toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

Procedura de urmat, in situatiile prezentate mai sus, este urmatoarea:
-Transmiteti solicitarea dumneavoastra prin email la: sesizari@deco-smart.ro
-Veti primi un email de raspuns cu numarul de inregistrare a solicitarii si instructiuni suplimentare de returnare/schimbare.

ATENTIE!!! Produsele nu se pot returna/schimba decat daca puteti face dovada platii produselor pe care doriti sa le returnati/schimbati.